Política de Privacidad de la Tienda Online

En Godoy & Cía protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

1. Introducción y compromiso

En Godoy & Cía SpA (en adelante, «Godoy & Cía», «la Tienda Online» o «nosotros») nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando se utiliza nuestro sitio web y se realizan compras en nuestra tienda online, de acuerdo con la legislación chilena aplicable sobre protección de datos personales, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones vigentes.

2. Información que recopilamos

Para procesar compras, emitir documentos tributarios y brindar atención, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, RUN/RUT, correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho (calle, número, comuna, región y observaciones).
• Datos de facturación: razón social, giro comercial, RUT de la empresa y domicilio fiscal, cuando se solicite factura electrónica.
• Datos transaccionales: historial de compras, productos adquiridos, solicitudes de soporte y registros de comunicación con nuestro equipo.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de acceso, en la medida en que el sitio utilice registros técnicos, cookies u otras tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

1. Gestión de compras y logística: procesar, validar y despachar pedidos.
2. Documentos tributarios: emitir boletas o facturas electrónicas y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
3. Atención al cliente: responder consultas, gestionar garantías, cambios, devoluciones y soporte de preventa y posventa.
4. Comunicaciones: informar sobre el estado de pedidos. Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, con posibilidad de solicitar su suspensión.
5. Seguridad y prevención de fraudes: proteger las transacciones y el sitio frente a accesos no autorizados y actividades fraudulentas.

4. Protección y seguridad de la información

• Medidas de seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, alteración, divulgación o pérdida de datos personales.
• Procesamiento de pagos: cuando se habiliten pagos electrónicos, las transacciones se procesarán mediante los proveedores de pago informados en el sitio. Godoy & Cía no solicita que se ingresen datos completos de tarjetas bancarias en sus formularios de contacto.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni arrendamos datos personales a terceros con fines publicitarios. Podemos comunicar la información necesaria para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, entre otros, a:

• Operadores logísticos y empresas de transporte: para gestionar la entrega de pedidos.
• Prestadores tecnológicos y de pago: cuando intervengan en el funcionamiento, alojamiento o procesamiento de compras del sitio, bajo las condiciones aplicables.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, una orden judicial o requerimientos tributarios del Servicio de Impuestos Internos (SII).

6. Derechos del usuario: acceso, rectificación y cancelación

Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos que te reconozca la legislación vigente, incluyendo:

• Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando proceda legalmente, sin perjuicio de las obligaciones de conservación de documentos tributarios y otros registros exigidos por ley.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con la privacidad, escríbenos a contacto@godoycia.cl.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Godoy & Cía podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o modificaciones en sus procesos y servicios digitales. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

Nota: esta política debe mantenerse alineada con las funciones efectivamente habilitadas en la tienda, sus proveedores tecnológicos y los mecanismos reales de tratamiento de datos.